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美团如何退外卖

2025-11-05 来源:rouzhuren 编辑：佚名

在点外卖的过程中，有时会因为各种原因需要退掉已下单的外卖。了解美团退外卖的流程，能让你在遇到问题时轻松应对，保障自身权益。

一、未接单前退款

如果你下单后发现信息有误，或者突然不想吃这家的外卖了，在商家还未接单的情况下，退款操作非常简单。打开美团 app，进入“我的订单”页面，找到你要退款的外卖订单，点击进入订单详情。在订单详情页面中，会有“申请退款”的按钮，点击它，然后选择退款原因（如信息有误、不想购买等），提交退款申请即可。一般来说，美团会很快处理，款项会在短时间内原路退回你的支付账户。

二、已接单但未出餐退款

当商家已经接单，但还未开始制作外卖时，你同样可以申请退款。操作步骤和未接单前退款类似，进入订单详情页，点击“申请退款”。不过此时退款可能需要和商家沟通一下，告知商家你要退款的原因。商家同意后，美团会进行审核退款，审核通过后款项会退回支付账户。

三、已出餐退款

如果外卖已经出餐，这时候退款相对复杂一些。首先还是进入订单详情申请退款，然后美团会联系商家确认情况。商家同意退款后，你需要将外卖退回给商家（注意不要打开包装影响二次销售）。商家收到退回的外卖后，美团会再次审核，审核无误后才会退款到账。如果商家不同意退款，你可以联系美团客服，说明你的情况，客服会根据具体情况进行协调处理。

四、配送途中退款

外卖正在配送途中，若你想退款，可先尝试申请。美团会联系骑手和商家。若骑手还未将外卖送达顾客手中，且商家同意退款，美团会安排骑手将外卖带回商家。商家收到后，美团审核通过便会退款。但如果外卖已被骑手送到你手中，那就无法退款了，除非出现餐品严重质量问题等特殊情况，此时你可拍照留证，联系商家协商退款，协商不成可联系美团客服介入。

总之，美团退外卖的情况不同，操作流程和处理方式也有差异。只要按照正确的步骤操作，与商家和美团积极沟通，就能顺利完成退款，保障自己的消费权益。希望大家都能愉快地享受美团外卖服务，若有退款需求也能处理得得心应手。