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淘宝高退款人群屏蔽功能如何设置

2025-06-18 来源:rouzhuren 编辑：佚名

淘宝推出的高退款人群屏蔽功能，能帮助商家更精准地筛选客户，减少不必要的退款纠纷。下面就来详细介绍该功能的设置方法。

一、进入卖家中心

首先，登录淘宝卖家账号，进入卖家中心页面。在页面左侧的菜单栏中，找到“营销中心”，点击“客户运营平台”。

二、选择精准营销

进入客户运营平台后，在页面上方的菜单栏中，选择“精准营销”选项。

三、筛选高退款人群

在精准营销页面中，找到“人群细分”板块，点击“高退款人群”。系统会根据店铺的交易数据，自动筛选出近期退款率较高的人群。

四、设置屏蔽规则

点击“高退款人群”页面中的“设置屏蔽”按钮。在这里，你可以根据自己的需求设置屏蔽规则。例如，可以按照退款次数、退款金额、退款比例等条件进行筛选。设置完成后，点击“确定”保存设置。

五、查看屏蔽效果

设置屏蔽规则后，你可以在“高退款人群”页面中查看屏蔽效果。页面会显示被屏蔽的人群数量、屏蔽规则等信息。你还可以点击“查看详情”按钮，查看具体被屏蔽的买家信息。

六、调整屏蔽规则

如果发现屏蔽效果不理想，或者需要调整屏蔽策略，可以随时回到“设置屏蔽”页面，修改屏蔽规则。修改完成后，点击“确定”保存即可。

通过以上设置，商家就能有效地屏蔽高退款人群，避免不必要的退款纠纷，提高店铺运营效率。在设置过程中，要根据店铺的实际情况，灵活调整屏蔽规则，以达到最佳的屏蔽效果。希望大家都能充分利用这一功能，让店铺运营更加顺畅。