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去哪儿旅行如何转人工客服

2025-06-12 来源:rouzhuren 编辑：佚名

在使用去哪儿旅行预订机票、酒店、火车票等出行产品时，难免会遇到一些问题需要人工客服的帮助。别担心，掌握以下转人工客服的方法，让你的出行无忧！

一、app 端转人工客服

打开去哪儿旅行 app，点击右下角“我的”。然后在页面中找到“帮助与反馈”选项并点击进入。进入帮助中心页面后，你会看到多种常见问题的解答。如果这些不能满足你的需求，在页面下方有一个“在线客服”按钮，点击它，就能与智能客服先进行简单沟通。当你觉得问题仍未解决时，在聊天框输入“转人工”，按照提示操作，就能顺利接入人工客服啦。

二、网页端转人工客服

登录去哪儿旅行的官方网站，在页面底部通常能找到“联系我们”或“客服中心”的入口。点击进入相关页面后，一般会有常见问题列表以及在线客服入口。点击在线客服图标，与智能客服交流。若需人工介入，同样输入“转人工”等关键词，即可转接人工客服为你服务。

三、电话转人工客服

拨打去哪儿旅行的客服电话，你可以在 app 或官网查找具体号码。拨通电话后，按照语音提示操作。通常先会听到一些常见问题的选项，若都不符合你的情况，耐心听完语音引导，比如可能会提示按某个数字进入人工服务队列，或者直接等待转接人工客服接听。

无论是在预订过程中遇到价格疑问、订单异常，还是出行前对目的地有各种咨询，只要通过上述方式成功转接到人工客服，专业的客服人员都会热情、耐心地为你解答问题，帮你顺利完成旅行预订，开启美好的旅程！所以，下次再遇到问题，就知道去哪儿找人工客服啦，让你的旅行没有后顾之忧！