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得物APP不按时发货如何投诉

2024-11-25 来源:rouzhuren 编辑：佚名

在网购时，我们都希望能尽快收到心仪的商品。然而，有时会遇到商家不及时发货的情况，这时候，合理维权就显得尤为重要。以下是一些针对得物不及时发货问题的有效投诉途径，希望能帮助你快速解决问题。

得物平台设有专门的客服团队来处理用户的问题和投诉。你可以直接拨打得物的人工客服电话400-8919888，向客服人员详细陈述你的问题，并提供相关的购物记录、订单信息以及不发货的证据。客服人员会根据你的情况进行核实，并给出相应的解决方案。

如果你更喜欢在线投诉，得物app也提供了便捷的投诉渠道。你可以按照以下步骤进行操作：

1. 打开得物app，进入“我”的页面。

2. 在“我”的页面内打开“设置”。

3. 在“设置”内点击“下方关于得物”。

4. 根据投诉维权页面的指引，填写相关信息并提交投诉。

如果得物平台未能妥善处理你的投诉，你还可以向当地的消费者协会进行投诉。消费者协会具有受理消费者投诉并对投诉事项进行调查、调解的职责。你可以拨打消费者保护协会投诉电话12315，或者登录全国12315平台进行投诉。

除了消费者协会，你还可以向工信部进行投诉。工信部的公共服务热线电话是12381。你可以向工作人员说明投诉情况，并提供个人身份信息、订单号、投诉内容等详细信息。工信部会对投诉进行核实，并依法对得物商家进行监管和处罚。

黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，专注于通过互联网模式帮助消费者解决消费纠纷。你可以访问黑猫投诉官方网站或app，进行账号注册或登录，然后按照平台提示填写投诉、投诉内容，并上传相关证据材料。黑猫投诉平台会对投诉进行审核，并联系得物商家进行协调解决。

在进行投诉时，请务必保持冷静和理性。准备好相关的证据，如购物记录、订单信息、沟通记录等，以便在投诉过程中提供证明。同时，保持电话、邮箱等联系方式的畅通，以便接收相关部门的回复和协调结果。

通过以上途径，相信你能有效解决得物不及时发货的问题。在维权过程中，务必保护好自己的个人信息，避免向不明身份的人透露敏感信息。如果投诉未能得到满意解决，你还可以考虑寻求法律援助或向法院提起诉讼。希望这篇文章能帮助你顺利维权！