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美团外卖如何申请退款

2025-08-08 来源:rouzhuren 编辑：佚名

在美团外卖消费后，有时会遇到需要申请退款的情况。了解如何申请退款，能让你在遇到问题时顺利解决，保障自身权益。下面就为大家详细介绍美团外卖申请退款的方法。

一、申请退款的条件

首先要明确，并非所有订单都能随意退款。一般来说，如果商家还未接单，你可以直接取消订单获得退款。若商家已接单开始准备食材，此时申请退款可能需要与商家协商，商家同意后才可退款。另外，如果收到的餐品有严重质量问题，如变质、与订单菜品严重不符等，也可以申请退款。

二、申请退款的步骤

1. 打开美团外卖 app，点击右下角“我的”。

2. 在“我的订单”中找到想要退款的订单，点击进入订单详情页。

3. 进入订单详情页后，若订单状态符合退款条件，会看到“申请退款”按钮，点击该按钮。

4. 选择退款原因，如“未收到商品”“商家拒绝配送”“商品质量问题”等，填写详细说明（如有需要），然后点击“提交申请”。

5. 提交申请后，等待系统或商家处理。如果是系统自动处理的订单，退款会很快原路返回至支付账户；若是商家处理，商家一般会在一定时间内审核，审核通过后也会安排退款。

三、退款进度查询

提交退款申请后，可在订单详情页查看退款进度。若退款已完成，会显示“退款成功”及退款到账的账户信息。若还在处理中，会显示当前处于商家审核、平台处理等哪个阶段。

四、注意事项

1. 申请退款前最好先与商家沟通，说明情况，可能商家会更快速地处理退款，避免不必要的等待。

2. 退款金额一般会原路返回，使用银行卡支付的，退款到账时间可能会稍长一些。

3. 如果对退款结果有疑问或遇到问题，可联系美团外卖客服，提供订单信息，客服会协助你解决。

通过以上步骤，你就能较为全面地了解美团外卖申请退款的流程。在享受美食的同时，遇到问题也能轻松应对，保障自己的消费权益。