当前位置：首页 > 软件教程 > 得物平台不退款如何投诉

得物平台不退款如何投诉

2024-12-26 来源:rouzhuren 编辑：佚名

在网购时，我们难免会遇到一些不满意的情况，尤其是当商品不符合预期或存在质量问题时，退款成为我们维权的重要手段。然而，如果在得物平台上遇到商家拒绝退款的情况，该如何有效投诉呢？以下是几种实用的投诉方法，希望能帮助到有需要的消费者。

得物app内置了便捷的投诉渠道，消费者可以通过以下步骤进行投诉：

1. 进入客服中心：打开得物app，点击右下角“我”的图标，进入个人界面，然后选择并点击“客服头像”标识，进入客服中心。

2. 选择投诉方式：在客服中心页面，你可以选择“在线客服”或“电话客服”进行投诉。如果是选择在线客服，你可以在对话框中输入具体问题并选择投诉类型；如果选择电话客服，可以直接拨打400-8919888，然后转人工客服进行投诉。

3. 选择订单投诉：你也可以在进入个人界面后，点击“订单”，选择要投诉的订单，然后点击右上角“客服头像”标识进行投诉。

如果你更喜欢文字表达或希望提供详细的投诉材料，可以通过得物官方提供的投诉邮箱进行投诉：

- 投诉邮箱：tousu.dw@shizhuang-inc.com

使用邮箱投诉时，建议详细描述问题，并附上相关证据，如订单号、交易记录、聊天记录等，以便得物客服更好地了解和处理投诉。

黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，专注于通过互联网模式帮助消费者解决消费纠纷。你可以通过黑猫投诉平台对得物商家的不良行为进行投诉：

1. 进入黑猫投诉平台：在浏览器中搜索“黑猫投诉”或直接访问黑猫投诉的官方网站。

2. 提交投诉：按照平台要求填写投诉信息，包括投诉对象、投诉内容、相关证据等，然后提交投诉。

3. 等待处理：黑猫投诉平台会审核你的投诉，并尝试与得物商家沟通，找到一个良好的解决办法。

如果上述方法都无法解决问题，你还可以向工信部进行投诉：

- 投诉电话：12381

拨打12381热线后，你可以告诉工信部自己所遇到的问题和难处，并寻求帮助。工信部会根据你的投诉情况进行调查，并采取相应的措施。

在得物平台上遇到不退款的情况时，消费者有多种投诉方式可供选择。无论是通过得物app、官方邮箱、黑猫投诉平台还是工信部，都可以帮助你维护自己的合法权益。在投诉过程中，记得准备好相关证据和资料，以便更好地说明问题。希望这篇文章能帮助到你，祝你维权成功！